Política de reembolso

Los productos adquiridos podrán ser objeto de cambio o devolución conforme a las siguientes disposiciones. El cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, en los términos del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. Para ello, deberá diligenciar el formulario de retracto disponible en el sitio web y remitirlo al correo contacto@beehiv3.com. El producto deberá conservar su estado original, sin uso, con etiquetas y empaques intactos. No se aceptarán retractos sobre productos personalizados, ropa interior, accesorios o artículos en promoción. El cliente asumirá los costos de transporte asociados a la devolución, y el reembolso se efectuará dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la solicitud.

Los cambios voluntarios podrán solicitarse dentro de los quince (15) días calendario posteriores a la entrega, por productos de igual o mayor valor, sujeto a disponibilidad de inventario. En caso de cambio por calidad, el cliente contará con treinta (30) días calendario para presentar la solicitud, la cual será evaluada por el equipo técnico. El cliente asumirá el costo del envío, y BEEHIV3 cubrirá el retorno del producto.

Todos los productos comercializados por BEEHIV3 cuentan con garantía legal conforme a la Ley 1480 de 2011. Esta cubre defectos de fabricación, costuras o materiales por un periodo de treinta (30) días calendario. No aplica para daños derivados del uso, lavado o manipulación indebida. Para ejercer la garantía, el cliente deberá contactar a contacto@beehiv3.com y seguir el procedimiento indicado.